新零售自诞生以来，环境、业态和核心概念都在不断变迁。无论是传统零售企业、电商平台巨头，还是脱胎于互联网的零售新物种，都在一路颠簸中持续探索发展。今年，多地的疫情反复给传统零售业带来巨大冲击。中国连锁经营协会发布的《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》称，今年是零售业数字化业务的重要分水岭，零售数字化有望由1.0阶段向2.0阶段升级。来酷科技有限公司（以下简称“来酷科技”）CEO周铭认为，从行业走势来看，智慧零售还处在快速发展的初期阶段，市场还在培育期。

　　如今，许多新消费品牌转型，其背后无外乎四种模式：新人群、新需求、新产品、新技术。智慧零售生态通过与时俱进的数字化经验以及全时全域的OMO智慧零售模式建成，以多触点响应市场需求。2021—2022财年财报显示，来酷全年营业额65亿元，同比增长46%。其中，元宇宙上线秒售罄400万元；全国智慧门店整体在营门店381家；OMO同比增长2880%。

　　数字营销已经进入到个性化精细时代，对于企业来说数字营销已经不再是一种差异化竞争优势，而是企业顺应当下市场环境和满足客户需求，开展营销活动的准入门槛和基本要求。一切营销活动的起始都应该来源于多方数据的支撑。周铭认为，有人的地方就会有消费场景，近两年，Z世代已成为市场消费的主力军。

　　本地生活正在成为互联网经济争夺的主战场，智慧零售“OMO线上线下联合营销”模式通过构建智慧零售体系，以用户场景为核心，打通线上线下销服一体，构建了以数据为核心，实现全时全域、全链全仓的管理模式，有效破局线下零售坪效瓶颈。

　　针对这两年因为疫情所造成的特殊市场变化，周铭表示，在零售行业的数字化转型方面，来酷在全国范围内推出“小时达”服务，在各类技术的协同作用下，让数字化管理、智能化分析、云端化布局得以快速实现，这也成为打通渠道零售数据的关键，让来酷创下了线下线上销售新高。OMO线上线下联合营销模式，已经催生了智能货柜、无人零售、智慧门店、4S门店等多种场景的落地实现。

　　零售数字化进入2.0时代。目前，越来越多的企业逐渐开始重视品牌建设，所以，营销官标准的制定是能够更加全面体现并囊括企业品牌的营销创新与新技术推广，以此评定并帮助企业树立品牌形象，扩大品牌影响力，毕竟品牌是一个企业竞争力、影响力、创新与质量的集中体现。

　　2022年已经成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”“全面提效”的2.0时代升级。无论是OMO数字化创新营销，还是来酷“元宇宙”创新营销，强有力推动全国新智慧零售市场的正向发展与创新。

　　（欣文）

 

　　《中国食品报》(2022年09月09日07版)

　　（责编：高 娜）